Дуже залишилася не задоволена. Замовила один товар надіслали такий же, але совсім інший фірми. (і не треба говорити що все зроблено в Китаї і воно все однаково).Менеджери навіть не зв'язалися і не попередили про це. Так, швидка доставка, АЛЕ зовсім не відповідає замовленню. Будьте готові до такого!!!
Комментарий продавца
Наталія, приносимо вибачення за дану ситуацію, дійсно Вам відправили ту саму іграшку просто у іншій коробці під іншим брендом і так виробником являється одна і та сама фабрика в Китаї, ми продаємо їх 10 років і знаємо, що вони відрізняються тільки коробкою, фабрика робить коробку під різні бренди, якість іграшки чудова. Нажаль через звавантаженість на складі допустили помилку і відправили Вам інший бренд не попередевши менеджерів, (ми завжди інформуємо наших клієнтів про будь-які зміни) саме тому ми дізнались про цю ситуацію від Вас і одразу перетелефонували і все пояснили та вибачились, запропонували Вам повернути товар це було б для Вас абсолютно безкоштовно (незважаючи на те, що Ви забрали товар з пошти) ми б одразу повернули Вам кошти, але Ви відмовились робити повернення, ссилаючись на власні обставини. Також хотіли б нагадити всім покупцям, що отримуючи товар на пошті, незважаючи на форму оплати, Ви маєте в обов'язковому порядку оглядати товар на відповідність замовленому, цілістність, працездатність та комплектацію, обов'язково перевіряйте товар на цілісність, працездатність, відсутність дефектів та комплектацію, так як іграшки немають гарнатії і тому що при транспортуванні або після отримання товару на пошті, у Вас вдома, або по дорозі додому товар може бути пошкоджений. Також є випадки розкрадання комплектуючих та самого товару цілком, обману та шахрайства з боку покупців та працівників Нової Пошти. Від себе хотіли б додати, що дана ситуація, на наш погляд, не заслуговує одніє зірки бо нічого страшного не сталося. Ще раз вибачаємось, що ми не виправдали Ваші очікування. Всього Вам доброго. Дякуємо всім, що обираєте нас, ми намагаємось ставати кращими і намагаємось надати сервіс такий, який би хотіли самі отримувати будучи покупцями.
Анастасия Е.
Отлично
Дякую! Залізниця суперова! Відправка мегашвидка, все класно запаковано, дитина не просікла, що там подарунок)
Дякую велике дуже гарна і швидко прийшла
Дуже залишилася не задоволена. Замовила один товар надіслали такий же, але совсім інший фірми. (і не треба говорити що все зроблено в Китаї і воно все однаково).Менеджери навіть не зв'язалися і не попередили про це.
Так, швидка доставка, АЛЕ зовсім не відповідає замовленню. Будьте готові до такого!!!
Наталія, приносимо вибачення за дану ситуацію, дійсно Вам відправили ту саму іграшку просто у іншій коробці під іншим брендом і так виробником являється одна і та сама фабрика в Китаї, ми продаємо їх 10 років і знаємо, що вони відрізняються тільки коробкою, фабрика робить коробку під різні бренди, якість іграшки чудова. Нажаль через звавантаженість на складі допустили помилку і відправили Вам інший бренд не попередевши менеджерів, (ми завжди інформуємо наших клієнтів про будь-які зміни) саме тому ми дізнались про цю ситуацію від Вас і одразу перетелефонували і все пояснили та вибачились, запропонували Вам повернути товар це було б для Вас абсолютно безкоштовно (незважаючи на те, що Ви забрали товар з пошти) ми б одразу повернули Вам кошти, але Ви відмовились робити повернення, ссилаючись на власні обставини. Також хотіли б нагадити всім покупцям, що отримуючи товар на пошті, незважаючи на форму оплати, Ви маєте в обов'язковому порядку оглядати товар на відповідність замовленому, цілістність, працездатність та комплектацію, обов'язково перевіряйте товар на цілісність, працездатність, відсутність дефектів та комплектацію, так як іграшки немають гарнатії і тому що при транспортуванні або після отримання товару на пошті, у Вас вдома, або по дорозі додому товар може бути пошкоджений. Також є випадки розкрадання комплектуючих та самого товару цілком, обману та шахрайства з боку покупців та працівників Нової Пошти.
Від себе хотіли б додати, що дана ситуація, на наш погляд, не заслуговує одніє зірки бо нічого страшного не сталося.
Ще раз вибачаємось, що ми не виправдали Ваші очікування.
Всього Вам доброго.
Дякуємо всім, що обираєте нас, ми намагаємось ставати кращими і намагаємось надати сервіс такий, який би хотіли самі отримувати будучи покупцями.
Дякую! Залізниця суперова! Відправка мегашвидка, все класно запаковано, дитина не просікла, що там подарунок)